Het model van Lencioni: de 5 frustraties van teamwork

Wanneer wij met teams werken, zien we steeds dezelfde patronen terugkomen. Niet omdat teams slecht zijn, maar omdat samenwerken nu eenmaal ingewikkelder is dan het lijkt. Het model van Patrick Lencioni helpt om te benoemen wat er speelt en geeft richting aan wat er nodig is.

Het model is afkomstig uit het boek 'De 5 frustraties van teamwork'. Het leest als een roman en volgt het verhaal van een ceo die een managementteam leidt dat zo vastgelopen is dat de hele organisatie eronder lijdt. Herkenbaar voor veel leidinggevenden.

Hoe ziet de piramide van Lencioni eruit?

De piramide brengt de vijf belangrijkste valkuilen van teamwork in kaart. Ze bouwen op elkaar voort: elke frustratie is de oorzaak van de volgende.

Frustratie 1: Gebrek aan vertrouwen

Aan de basis staat vertrouwen. Niet het vertrouwen dat iemand zijn werk doet, maar het vertrouwen om kwetsbaar te zijn. Om toe te geven dat je iets niet weet, dat je een fout hebt gemaakt, dat je ergens mee zit. Zonder die veiligheid blijft alles aan de oppervlakte.

Frustratie 2: Angst voor conflict

Zonder vertrouwen ontstaat er angst voor conflict. Mensen zeggen wat ze denken niet hardop, vermijden lastige gesprekken en knikken in vergaderingen terwijl ze buiten de deur hun twijfels uiten. Constructief conflict, waarbij ideeën botsen en standpunten worden uitgedaagd, is juist een teken van een gezond team.

Frustratie 3: Gebrek aan betrokkenheid

Als mensen zich niet uitspreken, committeren ze zich ook minder. Ze voelen zich niet gehoord, zijn niet echt eigenaar van besluiten en gaan pas echt mee als het hen uitkomt. Betrokkenheid vraagt om echte inspraak en eerlijke gesprekken.

Frustratie 4: Vermijden van verantwoordelijkheid

Zonder betrokkenheid wordt het moeilijk om elkaar aan te spreken. Niet omdat mensen het niet willen, maar omdat de basis ontbreekt. Als er geen gedeeld commitment is, voelt aanspreken al snel als aanvallen.

Frustratie 5: Ontbreken van resultaat

Dit is waar het uiteindelijk zichtbaar wordt. Teamleden richten zich op hun eigen belangen, hun eigen positie, hun eigen stukje werk. Het gezamenlijke doel raakt op de achtergrond. Het team functioneert, maar presteert niet als geheel.

'' Not finance. Not strategy. Not technology. It is teamwork that remains the ultimate competitive advantage, both because it is so powerful and so rare. ''
- Patrick Lencioni

Hoe kun je deze frustraties oplossen?

De piramide werkt van onder naar boven: je kunt niet aan betrokkenheid werken als het vertrouwen ontbreekt. Elk niveau vraagt iets anders.

Vertrouwen begint bij kwetsbaarheid. Wij moedigen mensen aan om zichzelf te laten zien, ook als dat spannend is. Een veilige omgeving is geen vanzelfsprekendheid, maar iets wat je samen bouwt.

Conflicten zijn geen teken van een slecht team. Ze zijn een bron van energie en vernieuwing, mits ze constructief worden aangegaan. Wij helpen teams om eerlijk te communiceren en afwijkende meningen niet te vermijden maar te benutten.

Betrokkenheid ontstaat als mensen zich werkelijk gehoord voelen. Niet als ze instemmen om van het gezeik af te zijn. Wij begeleiden teams bij het maken van beslissingen waar iedereen echt achter staat.

Verantwoordelijkheid nemen betekent eigenaarschap, niet alleen voor je eigen taken maar voor het geheel. Dat vraagt transparantie en de bereidheid om elkaar aan te spreken, ook als dat ongemakkelijk is.

Resultaten boeken begint bij gedeelde doelen. Wij helpen teams om die doelen concreet te maken en regelmatig te evalueren of ze nog op koers liggen.

Heb je vragen over hoe je de piramide in de praktijk toepast? Lees dan onze veelgestelde vragen over de piramide van Lencioni.

Meer leren van Patrick Lencioni?

Wil je je laten inspireren door Patrick Lencioni himself? Kijk dan eens naar onderstaande YouTube video waarin hijzelf het model nog eens uitlegt.

Herken je dit in jouw team?

Het model van Lencioni is krachtig omdat het benoemt wat iedereen wel ervaart maar zelden uitspreekt. De vraag is niet óf deze frustraties spelen, maar waar en hoe sterk.

Wij gebruiken de teamscan als een goede eerste stap om dat helder te krijgen. In één dag brengen we samen in kaart waar jullie staan op de vijf pijlers, wat er onder de oppervlakte speelt en wat er nodig is om verder te groeien. Niet als eindpunt, maar als begin van een gesprek dat er toe doet.

Meer over de teamscan →